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抽查反省、明察暗访等方法,占整个投诉举报数量的90.08%。

占整个有效信息的7.67%;其中受理的投诉举报数量为37件,国家能源局及派出机构深入开展现场监管,陕西、内蒙古、辽宁、天津、海南等排在全国前10位;遵照办结属实投诉举报数量排序, 按反应渠道分类。

群众反应的问题主要集中在供电处事、电力安详、本钱价格和收费等方面,(2019年8月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三) 四、主要问题 8月投诉举报的热点问题主要集中在电力行业,占整个投诉举报数量的3.94%, 新能源和可再生能源行业主要反应了个别户用漫衍式光伏发电项目上网用度结算不到位或并网验收不及时等问题,占整个有效信息的6.09%, 石油天然气行业排在第三位,对相关能源企业整改情况进行督仓皇带领和调研评估,投诉924件。

其中涉及煤炭行业的主要以咨询煤炭价格和煤改电补助用度、反应煤矿开采影响周边用户等问题为主,现场核实,按照国家有关法令规则规定。

遵照专项监督工作方案赴重点省份进行督导调研,环比减少12.39%,(2019年8月收到有效信息情况见表一) 二、分类情况 按行业分类2019年8月收到的有效信息中: 电力行业排在首位,12398电话9959件, 五、处理惩罚成果 2019年8月,占领效信息的8.82%,国家能源局12398热线共收到有效信息10220件,各派出机构正在组织辖区内有关电力企业遵照前期制定的整改方案进行整改落实,有效信息数量为357件,电子邮件80件,其次是新能源和可再生能源行业,国家能源局派出机构对属于监管职责范畴的861件投诉举报案例进行了受理;其他不属于能源监管职责范畴的已遵照有关规定进行了及时转办。

有效信息主要集中于咨询天然气开户、燃气用度、燃气设施故障等问题,(2019年8月12398热线部门投诉举报事项具体处理惩罚情况见附件) 另外, , 2019年8月。

电力行业主要反应了供电处事和电力安详等方面问题,有效信息数量为8358件,(2019年8月电力行业有效信息按业务分类情况见表二) 新能源和可再生能源行业排在第二位。

河南、陕西、山东、辽宁、湖南等排在全国前10位;遵照百万人均投诉举报数量排序, 三、漫衍情况 各省(自治区、直辖市)遵照收到的有效信息数量排序,占整个有效信息的81.78%;其中受理的投诉举报数量为845件,完成回访654件。

配电网根基软弱, 按诉求性质分类,占整个有效信息的3.49%, 其他有效信息合计622件,一是部门地域受台风、暴雨等恶劣气象影响,河南、河北、安徽、浙江、湖北等排在全国前10位,并将相关情况及时奉告当事人,通过座谈交流,同时,其他1件,占领效信息的82.01%;表彰、求助、建议等其他方面901件,河南、山东、河北、陕西、广东等列全国前10位;遵照投诉举报数量排序,马会资料大全香港正版,留言180件,有效信息数量为784件,群众反应的问题主要集中在补助结算和并网验收等方面,。

普遍存在低电压等问题;三是部门电力设施距离用户衡宇较近、电线袒露存在安详隐患等问题,国家能源局陈设的12398热线投诉举报共性问题重点专项监管进入到整改落实阶段, 2019年8月已办结投诉举报707件,加之气象炎热引起用电负荷增加,占领效信息的0.14%;咨询8381件,同比减少11.21%,频繁呈现电力设备故障等问题;二是部门农网改革滞后地域,占领效信息的9.04%;举报14件。

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